Servicio integral y acompañamiento a nuestros clientes
Somos una empresa familiar con una larga tradición y experiencia.
Nuestras Marcas Partners
Formemos un ciclo virtuoso de cooperación y crecimiento.
¿Cuáles son los pasos para comprar?
Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, contáctanos!
Concepción :
+56 41 237 2060 / +569 8354 8522 /
+569 9639 0040
Un Ejecutivo te atenderá y entregará las distintas alternativas a tus requerimientos. Escribénos desde la sección contacto de nuestro sitio web, gustosos te asistiremos.
Nuestro correo: info@reko.cl
Te mantendremos informado y te daremos consejos para ayudarte a optimizar tu empresa.
LIGNA 2025
PCS; sistemas preventivos de contacto, Felder
Preguntas frecuentes (FAQ) en REKO
¿Cómo puedo recibir asesoramiento técnico previo a la compra de un producto?
En REKO creemos que cada cliente es único y nuestra intención es ayudar al crecimiento empresarial y la mejora en la calidad de los productos que cada cliente elabora. Por ello apostamos a una relación comercial cercana, basada en la conversación y el entendimiento de la problemática de cada cliente.
Ponemos a disposición de cada cliente varios canales de comunicación:
Página web: www.reko.cl
Correo electrónico: info@reko.cl
Instagram:
teléfono: +56 41-2372060
Ejecutivos de venta y servicio técnico: +56 9 8354 8522 / +56 9 9639 0040
Local comercial: Victoria 984, San Pedro de la Paz, Concepción
¿Cómo pago mi compra?
Una vez comprobado con el vendedor que el producto esta en existencia y el precio es el correcto, puedes pagar a distancia mediante:
1.- Transferencia bancaria o deposito por caja bancaria en pesos CLP:
Sociedad Comercial REKO Limitada
Rut: 76.260.970-3
Banco BCI
Cta cte. N° 86379437
Correo contacto: info@reko.cl
2.- Transferencia bancaria en dólares U$:
Sociedad Comercial REKO Limitada
Rut: 76.260.970-3
Banco de Chile
Cta. Cte en dólares: 05-225-34677-04
SWIFT: BCHICLRM
Correo contacto: info@reko.cl
3.- WEBPAY: tarjeta de debito ó tarjeta de crédito, mediante link de pago:
https://www.webpay.cl/portalpagodirecto/pages/institucion.jsf?idEstablecimiento=59168441
En cualquier caso, recuerda indicar los datos para facturar tu compra:
Nombre o razón social del cliente
Rut
Giro
Dirección razón social
Dirección de despacho, si corresponde
Correo electrónico, teléfono de contacto.
¿Tiempo de entrega del producto comprado?
Cada venta es particular y el acuerdo comercial es único y se discute previo a la compra.
En términos generales:
Los productos de ferretería que estén en existencia se despachan al cliente una vez estén 100% cancelados, 1 o 2 días después del pago.
Equipos de mayor tamaño y máquinas que requieren instalación de parte del servicio técnico o la confección de embalajes especiales para el transporte, se despachan al cliente una vez estén 100% cancelados, dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago. Debe haber una coordinación previa con el cliente para definir la fecha adecuada de recepción de la unidad.
Productos de ferretería, equipos o maquinas que deben ser importadas para el cliente son entregadas/despachadas al cliente una vez arribadas al país, estando la unidad 100% cancelada y según plazos de entrega previamente acordados. Los tiempos de importación pueden sufrir alteraciones y no dependen de REKO directamente. La empresa mantendrá informados a los clientes de posibles demoras y cambios de fecha de arribo de mercadería.
¿Costos asociados al despacho de productos?
Cada venta es particular y el acuerdo comercial es único y se discute previo a la compra.
En términos generales:
El despacho de productos de ferretería, salvo se indique expresamente, es de costo del cliente. Los medios de despacho habituales son:
vía terrestre: empresas de logística y transporte como Pullman Cargo, Starken, Chilexpress, Correos de Chile u otros.
El despacho de máquinas o equipos se acuerda previo a la venta. Habitualmente, las maquinas consideran en el precio de venta el despacho o instalación sin costo adicional para el cliente en un tramo comprendido entre Santiago y Temuco. Fuera de ese tramo deberán consultarse precios adicionales por despacho o instalación, según sea el caso.
¿Política de garantía de productos?
Los equipos y maquinas eléctrico/mecánicas tienen una garantía habitual de 1 año a contar de la fecha de venta ó entrega, según sea el caso.
No se aplican garantías por daños de los equipos o máquinas por causa de problemas eléctricos, de instalaciones defectuosa o accidentes eléctricos en el taller del cliente.
Cada cliente es responsable de la instalación eléctrica de sus dependencias y que su instalación permita el correcto funcionamiento de las maquinas y equipos proveídos por REKO. Para cautelar esto, REKO hace llegar a sus clientes un Protocolo de Instalación de equipos y maquinas a sus clientes.
La garantía por cambio de partes o piezas en maquinas o equipos producto de defectos de fabrica son verificados por personal técnico de REKO, quienes levantan un informe que se envía a la fábrica del proveedor para obtener los repuestos y piezas de cambio que el cliente requiera. Estos artículos son de costo cero para el cliente. Los costos de traslado del personal técnico e instalación de las piezas serán evaluados en cada caso e informados previamente. El cliente deberá expresar su aceptación de estos eventuales costos, previo se ejecute la garantía.
Los artículos de ferretería (repuestos, insumos y accesorios) no tienen garantía, porque su uso por parte del cliente supone un desgaste inmediato.
Este es el encabezado
Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.